Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir satisfação e segurança na sua compra. Este guia detalha tudo o que você precisa saber para realizar a troca ou devolução de forma simples e eficaz.

1. Como e Onde Solicitar Trocas ou Devoluções

Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do seguinte canal:

• E-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando seu interesse em trocar ou devolver o produto.
• Após o contato, nossa equipe responderá rapidamente com as instruções para o envio do produto.

Este atendimento personalizado visa facilitar sua experiência e esclarecer eventuais dúvidas.

2. Prazo para Solicitação

Respeitar o prazo para troca ou devolução é essencial para que sua solicitação seja aceita. Confira:

• Limite: Até 07 dias corridos após a data da compra.
• Base Legal: Até 7 dias corridos. conforme o Código de Defesa do Consumidor, este prazo garante o direito de arrependimento da compra.
• Dica: Anote a data de compra para não perder o prazo legal.

3. Condições para Troca e Devolução

Para que o processo seja aprovado, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
• Manter a embalagem original intacta.
• Enviar junto o comprovante de compra.

Cumprir essas condições assegura que sua solicitação será processada sem contratempos.